Teslimat Süresi

 

- Tüm ürünler (Yaklaşık 8000 çeşit ürün) Ankara mağazamızdan gönderilmekte olup, siparişiniz onaylandıktan sonra hafta içi saat 15:00'e kadar aynı gün kargoya verilmektedir. (Not: Kargo şirketinin yoğun olmadığı dönemlerde geçerlidir.)

- Cumartesi saat 10:00'a kadar gelen siparişleriniz aynı gün kargoya verilmektedir. Sonrasında gelen tüm siparişler ilk pazartesi günü kargoya verilir. (Not: Kargo şirketinin yoğun olmadığı dönemlerde geçerlidir.)

 

Yurtiçi Kargo ve Kargo Takibi

 

Kargonuzun size ulaşması; bulunduğunuz yerin, mağazamızın bulunduğu Ankara'ya olan mesafesi ve Yurtiçi kargo şubesinin size yakın olup olmamasıyla alakalıdır. Kargo şirketinin yoğunluğu haricinde merkezi yerlere kargolarımız genel olarak kargoya teslim edildikten 1-2 iş günü sonra ulaşmaktadır. Yurtiçi Kargo'nun belirli günlerde dağıtım yaptığı ''Mobil Dağıtım Alanı'' denilen bölgelerde, bu süre 3-4 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Üye olduktan sonra sipariş verdiyseniz, siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takibini ''hesabım/siparişlerini gör/kamyonet'' simgesine tıklayarak doğrudan yapabilirsiniz. Ayrıca kargonuzu mail adresinize gönderilen ''kargoya verildi'' mail başlığına tıklayarak da doğrudan takip edebilirsiniz. Üyelik oluşturmadan alışveriş yapan müşterilerimiz kargolarını yalnızca mail adreslerinden takip edebilmektedir.

 

Not: Mail adresinizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız alternatif olarak 0 531 378 03 71 nolu WhatsApp hattımızdan kargo takip numaranızı talep ederek takip edebilirsiniz.

 

1500 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretleri bize aittir. 1500 TL altı siparişlerde kargoyu alıcı ödemektedir ve bu ücret sistemde siparişinize eklenmektedir. Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile tüm ülke geneline eşit şartlarda kargo ücreti sabit olarak 120 TL'dir. 

 

 

 

Mağazamız Ankara'nın Keçiören ilçesindedir. Yaklaşık 8000 çeşit ürün ile satış yapmaktayız. Mağaza stoklarımız ile e-ticaret sitemizin stokları birebir aynıdır ve her zaman güncel tutulmaktadır. E-ticaret platformumuz Türkiye'nin en büyük e-ticaret altyapısı ''İdeasoft'' tarafından kurulmuş olup, kredi kartı bilgileriniz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Mağazamızda kesinlikle ikinci el ürün satışı yapılmamaktadır. Tüm ürünlerimizi paketli ve barkodlu halde satmaktayız. Her şeyden önce müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Eğer aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra, bir memnuniyetsizlik yaşarsanız telefon numaralarımızdan direkt olarak bize ulaşarak durumu bildirebilirsiniz. Bizden dolayı yaşanan müşteri mağduriyeti veya memnuniyetsizliğin, asla karşılaşmak istemediğimiz bir durum olduğunu bilmenizi isteriz. Fiziki mağazamızdan alışveriş yapıyormuş rahatlığıyla sistemimizi kullanarak sipariş verebilirsiniz.

 

 

Kargodan teslim aldığınız pakette, olağan dışı bir durum (yırtık, açılma, ezilme vs.) görürseniz kargo görevlisinin yanında ürününüzü açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde kargo görevlisine tutanak tutturarak derhal bizimle irtibata geçiniz. Hatalı ya da sorunlu kargoda ürünü teslim almayınız. Kargonuzu teslim aldıktan sonra ilk iş günü içerisinde tarafımıza bildirmiş olduğunuz hasarlı ürünlerde, tarafımızca gereken işlemler yapılacaktır.

Eğer aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmadıysanız veya teslim edilen paket içeriği siparişinizle örtüşmüyorsa, söz konusu ürünün ambalajı açılmış dahi olsa, hiç kullanılmamış veya ayıpsız olması şartıyla size ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde tüm ürünleri koşulsuz iade edebilirsiniz. İade sürecindeki kargo masrafları alıcıya aittir. Eğer iade için belirtilen şartlara uyulmadıysa ürün/ürünler size geri gönderilir ve kargo masrafı alıcıya ait olur.

İade etmek istediğiniz ürünün, satın alındığı andaki gibi ticari vasıflarını yitirmemiş, kusursuz, eksiksiz olması, orijinal kutusunda, aksesuarları, kitapçıkları ve köpükleri ile birlikte geri gönderilmesi durumunda iade işlemleriniz başlatılır. Ayrıca ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz olarak teslim edilmesi zorunludur. Ürün teslimini takiben hasar sorumluluğu müşteriye / tüketiciye geçer. Ürünlerin iade edilebilmesi için öncelikle bizi bilgilendirmeniz (mesai saatleri içerisinde arama, WhatsApp veya mail yoluyla) ve bizden iade kodu alarak, faturanız ve orijinal paketiyle birlikte, size en yakın YURTİÇİ KARGO şubesine giderek paketi iade etmek istediğinizi kargo sorumlusuna bildirmeniz gereklidir. İade ürün veya ürünler bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemenizin hesabınıza iade işlemi yapılır. Havale ile yapılan ödemeler 1 iş gününde hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan çekimlerde 1-3 iş günü aralığında ödemeniz iade edilir ve bu süreyi kesinlikle aşmamaktadır.